本網站由DFASS MACAU LIMITED（“DFASS MACAU”）所有並由澳門航空運作.
現在您可從頁面選擇預購最新的熾熱超值免稅品並安排在您的航班上領取商品。現在就來盡情購物！謝謝您挑選澳門航空的免稅時尚精品。祝您旅途愉快！
所有訂單視庫存情況以及是否被DFASS接受而定，並且受《線上銷售條款》的制約，下面是《線上銷售條款》的內容概要:
付款:
此預購網站僅限信用卡線上刷卡，限額依發卡銀行規定辦理，每筆訂單限使用一張信用卡。
退貨/退款:
我們保證每件商品在購買時都是完好無損的。如有瑕疵，請於收貨30日 內通過掛號郵寄的方式原樣、原包裝、未磨損/未使用地退還給我們，並請隨附購買憑證，詳述退貨原因。在穩妥地收到所退商品的30日內，我們會予以更換或退款。但是不會償付或報銷任何郵遞、航運或裝卸費。凡是以抵用券形式購買的商品，均不予退款和更換。我們不接受不符合上述條件的任何退貨或退款請求. 若你認為貨品有製造方面的瑕疵或非你造成的其他損壞，請發郵件至
[email protected] 聯繫客戶服務部以安排任何退貨/退款事宜。
免責聲明:
訂單類常見問題僅用來提供資訊，不具有法律或條款約束力。若《線上銷售條款》和訂單類常見問題之間有任何衝突或不一致，以《線上銷售條款》 為准。
預訂成功，已產生訂單編號，會不會還是買不到?
若您的行程或艙等於訂購後有任何異動，預訂的訂單記錄會自動刪除，須再重新訂購，不過截止時間後將無法變更或重新訂購。 2.班機調度、航班取消之突發狀況，或天候異常等不可抗力因素。
澳門航空Air Shop免稅產品已經預訂為什麼沒有交付
基於我們免稅車有固定尺寸，如若連續大量的同一商品同時預訂，導致免稅車負荷不了，我方會以時間為判斷標準，以電郵形式通知您，您所訂購的產品不能於航班上交付，款項會30天內按原途經退回於您的賬戶上。如若因航空公司突然或中途轉換航班的飛機型號，而預訂商品未能將交付於客人手上，我方也是預料未及，請提在3 個工作日內發送電郵至 [email protected] 聯繫我們的客服人員 而您在預訂時支付的費用我們在30天內也按原途經退回顧客的賬戶上。
付款方式和一般機上免稅品交易相同嗎?
本公司為提供優質免稅商品預購服務，提供線上刷卡服務系統，刷卡限額將依發卡銀行規定辦理。
沒有訂位或是後補機位，可以先網上預訂商品嗎?
因無法確認您的行程，故未經訂位及確認機位者，無法進行網上預訂
為何不能刪除預訂之訂單﹖
欲修改預訂訂單或取消訂單 請於航班起飛前3個工作天發電郵至 [email protected] 聯繫客戶服務部。
使用免稅品預訂是否有提供任何優惠﹖
網路預訂服務會不定期推出優惠活動，可享免稅品預訂優惠。
是否可以電話或在班機上預訂免稅品?
目前免稅品預訂服務僅限網上預訂。
預訂商品數量有限制嗎?
機內因裝載空間及數量有限，每項商品皆有可預訂量之限制。
如果我變更所搭的航班機位艙等或班機行程異動，已經訂購之訂單是否會自動取消或轉至變更後航班？
因您的機位艙等變更或班機行程異動，訂單可能會因訂位或班機作業等因素而取消，敬請重新確認訂單是否已經取消，並於可預購時間內重新預購
關於商品維修與保養問題
請您拆開包裝後仔細閱讀該商品的售後條約，各品牌及貨品類型均有不同的保養期及期限，如有維修保養卡請提前填寫並保管好。我們公司暫不承擔該商品的售後及維修服務。如若不清晰，請於網上查閱該商品的維修及保養問題。
若未完成機上取貨交易，該款項預計約 30個工作天退還至信用卡/銀行帳戶。
免稅品酒類之販賣依據「菸酒管理法」等相關法令規定辦理，旅客不符法律規定者(18歲以下)，本公司保留拒絕販售之權利。
預訂類常見問題
預訂方式以及我該如何預訂?
您在家裡就能方便地線上訂購自己喜愛的商品。您預訂的商品將被預留並在您下次乘坐我們航班時提供給您，只需填寫您的航班詳情並付款即可完成交易。須於出發日前3個工作天不含星期六和日（不含出發日）～15天內完成預定。
對於預訂購買，可以用哪些方式付款?
VISA 卡、萬事達卡, JCB卡。
對於預訂的商品，我在出境航班上都能收貨嗎?
所有澳門航空執行航班系統皆可接受預購。
對於預訂，有沒有任何送貨費用?
鑒於您選擇在我們的航班上收貨，因而不會收取任何送貨費用。
澳門航空Air Shop免稅產品目錄中的所有商品都可以預訂嗎?
機內免稅販賣產品目錄中的除香菸和顯示缺货產品外都可以預訂。如若該商品因貨源緊缺導致不能預訂，我們保留一定的解釋權）
收貨時，我需要向飛機上的機組人員提供哪些證件?
收貨時，請出示您在預訂時所使用的信用卡和系統發出至訂購證明，或澳門航空免稅網站開具的電子收據。若您有使用鳳凰知音享有會員折扣，亦須將出示您的會員卡。
確認所預訂的商品並付款後，若我的航班行程發生變更怎麼辦?
請至少提前3 個工作日發送電郵至
[email protected] 聯繫我們的客服人員告知您更新後的航班，我們會進行後續安排。
其他人可替我領取預訂商品嗎?
為確保閣下預訂的免稅商品能準確交付，所預訂的商品必須由預訂者領取，代領恕不接受。
預訂時金額與機上雜誌金額不一樣？
網上預訂之免稅品價格，可能因價格變動、匯率及其他折扣或促銷與機上雜誌或機上銷售時有不同,
以機上實際交貨、收款為準。